سياسة الخصوصية

في ماساق، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التفاعل مع خدماتنا.

نحن نحترم حقك في الخصوصية ونتعهد بالتعامل مع معلوماتك بأقصى درجات الحذر والسرية، وفقاً لأفضل الممارسات الدولية والقوانين المحلية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند التواصل معنا أو طلب خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (إذا تم توفيره)
• اسم الشركة والمنصب (إذا كان ذلك ذا صلة)
• الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا

المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند زيارة موقعنا:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والجهاز
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الإحالة (كيف وصلت إلى موقعنا)

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة
• إرسال معلومات عن خدماتنا (فقط إذا وافقت على ذلك)
• تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على تحليل استخدامك
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حماية حقوقنا وحقوق عملائنا

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما توافق بشكل صريح على معالجة بياناتك لغرض محدد
• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أبرمته معنا
• المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة (مثل تحسين خدماتنا)
• الالتزام القانوني: عندما يتطلب القانون منا معالجة بياناتك

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا (مثل خدمات الاستضافة والتحليلات)
• الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لإجراء قانوني صحيح
• حماية الحقوق: قد نكشف عن المعلومات لحماية حقوقنا وسلامتنا وملكيتنا أو حقوق الآخرين

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية. عادة ما نحتفظ ببيانات العملاء لمدة سبع سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، ما لم يتطلب القانون فترة أطول أو أقصر.

6. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف. تشمل تدابيرنا الأمنية:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• ضوابط وصول صارمة وإجراءات مصادقة قوية
• مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات للنظام
• تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمنها
• اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين والمقاولين

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

8. حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة والدية، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات من خوادمنا.

10. نقل البيانات الدولية

نحتفظ ببياناتك بشكل أساسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال احتجنا لنقل بياناتك خارج الدولة، سنضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها.

11. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

12. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا: